Retourneren
Wij doen er alles aan om je via onze website voldoende te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, dan kan dit geruild of geretourneerd worden.
Herroepingsrecht
Op basis van het herroepingsrecht heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.
Nadat je de melding over de ontbinding van de overeenkomst aan ons hebt gedaan, krijg je aansluitend hierop 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Er geldt echter wel de voorwaarde dat de geretourneerde artikelen in originele staat dienen te zijn, verpakt dienen te zijn in de originele verpakking en voorzien dienen te zijn van de originele labels.
Voor al onze producten geldt dat je deze voorzichtig uit de verpakking mag halen om ze nader te beoordelen. De producten mogen echter niet gedragen worden. Mede om hygiënische redenen kunnen we deze anders niet meer retour nemen. Indien je meer doet dan nodig is om het product te beoordelen of indien er schade aan het product is ontstaan, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.
Het Modelformulier voor herroeping vind je hier.
Ruilen
Voor het ruilen van artikelen geldt dezelfde termijn en dezelfde procedure, met dien verstande dat je op het retourformulier dient te vermelden welk artikel c.q. welke kleur of maat je in plaats van het te ruilen artikel wenst te ontvangen.
Retourprocedure
Indien je een artikel retourneert, verzoeken wij je vriendelijk het volledig ingevulde retourformulier mee terug te sturen. Dit retourformulier vind je bij je zending. Zonder een volledig ingevuld formulier kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen. De portokosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij ruiling nemen wij de verzendkosten voor het nieuwe artikel voor onze rekening. Zorg er ajb voor dat je de retourzending voldoende frankeert. Eventuele strafport voor te laag of niet gefrankeerde post van retourzendingen nemen wij niet voor onze rekening.
Frankeer en adresseer de zending middels het adreslabel onderaan het retourformulier. Bij afgifte van het pakket ontvangt je een verzendbewijs met daarop een barcode. Bewaar dit verzendbewijs totdat je retour door ons is verwerkt.
De ontvangst en de verwerking van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd.
Wij zullen je waar mogelijk terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
Het aankoopbedrag zullen wij zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugstorten op je bankrekening.
Wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten daadwerkelijk retour hebben ontvangen.
Indien je een bestelling volledig retourneert, vergoeden wij het volledige bedrag dus inclusief de eventueel betaalde bezorgkosten. Bij een gedeeltelijke retourzending vergoeden wij de eventueel betaalde bezorgkosten niet, deze zijn immers van toepassing op de gehouden artikelen.
Retouradres
Hosiery Center BV
Postbus 2116
5260 CC Vught